Bases Legales

PRIMERO. ANTECEDENTES Y MARCO REGULATORIO

Las presentes bases legales (en adelante, las "Bases") regulan en su integridad el concurso promocional individualizado en la cláusula tercera siguiente, organizado por Forus S.A., y resultan obligatorias para todos los participantes desde el momento mismo de su inscripción.[cite: 1]

El concurso se sujeta a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 que establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores; a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada; a la Ley N° 21.719 que regula la Protección y el Tratamiento de los Datos Personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, en aquello que sea aplicable a partir de su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026; a la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual; a la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial; y a las demás disposiciones legales y reglamentarias que resulten pertinentes.[cite: 1]

SEGUNDO. ORGANIZADOR Y RESPONSABLE

El concurso es organizado por FORUS S.A., sociedad anónima abierta del giro de su denominación, RUT 86.963.200-7, con domicilio en Avenida Las Condes N° 11.281, comuna de Las Condes, Región Metropolitana de Santiago de Chile (en adelante, indistintamente, el "Organizador", "FORUS" o "Crocs Chile").[cite: 1] FORUS S.A. actúa en su calidad de licenciataria autorizada de la marca CROCS para el territorio nacional.[cite: 1]

El Organizador es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados con ocasión del concurso, en los términos de la cláusula décima séptima.[cite: 1]

El Organizador se reserva el derecho a interpretar las presentes Bases y a resolver cualquier situación o imprevisto no contemplado expresamente en ellas, conforme a la normativa chilena vigente, debiendo siempre privilegiarse la buena fe contractual y la protección de los derechos del consumidor.[cite: 1]

TERCERO. NOMBRE Y DESCRIPCIÓN DEL CONCURSO

El concurso denominado "Gana 1 Año de Crocs" (en adelante, el "Concurso") utiliza un nombre de fantasía con fines exclusivamente promocionales, sin que ello implique compromiso alguno por parte del Organizador en orden a entregar productos durante un año calendario, ni una entrega periódica o recurrente.[cite: 1] El nombre alude únicamente al valor referencial del premio único en dinero descrito en la cláusula cuarta.[cite: 1]

CUARTO. PREMIO Y SU NATURALEZA JURÍDICA

El Concurso contempla la entrega de un (1) único premio, consistente en un crédito promocional por un valor total de $600.000.- (seiscientos mil pesos chilenos), otorgado bajo la modalidad de gift card digital o cupón de canje, para ser utilizado exclusivamente en el sitio web oficial www.crocs.cl, conforme a las condiciones de canje establecidas en la cláusula undécima.[cite: 1]

El monto antes señalado es referencial y equivale aproximadamente al valor de doce (12) pares del modelo Classic Clog, cuyo precio unitario al inicio del Concurso asciende a $49.990.- (cuarenta y nueve mil novecientos noventa pesos chilenos) IVA incluido.[cite: 1] Las variaciones de precio que pudieran producirse durante la vigencia del Concurso o al momento del canje no alterarán el monto total del crédito.[cite: 1]

El premio es único, indivisible y se asigna a un solo ganador.[cite: 1] No constituye ni podrá interpretarse como contraprestación, remuneración, comisión ni honorario, sino que es una mera liberalidad promocional del Organizador.[cite: 1]

QUINTO. VIGENCIA Y TERRITORIO

El período de vigencia del Concurso, durante el cual los interesados podrán inscribirse, se extenderá desde las 00:00 horas del día 17 de agosto de 2026 hasta las 23:59 horas del día 16 de septiembre de 2026, ambas fechas inclusive, considerándose para todos los efectos la hora oficial continental de Chile.[cite: 1]

El Concurso es válido únicamente dentro del territorio nacional de la República de Chile.[cite: 1]

SEXTO. REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN

Podrán participar en el Concurso quienes cumplan, copulativamente, con los siguientes requisitos:[cite: 1]

• Ser persona natural plenamente capaz, conforme al Código Civil chileno.[cite: 1]
• Ser mayor de dieciocho (18) años de edad al momento de la inscripción.[cite: 1]
• Tener domicilio y residencia efectiva en el territorio de la República de Chile.[cite: 1]
• Disponer de una cédula nacional de identidad chilena vigente o, tratándose de extranjeros, cédula de identidad para extranjeros vigente.[cite: 1]
• Completar de manera veraz, íntegra y correcta el formulario oficial de inscripción disponible en el sitio web www.crocs.cl durante el período de vigencia del Concurso.[cite: 1]
• Aceptar expresamente las presentes Bases mediante el mecanismo de aceptación electrónica habilitado en el formulario.[cite: 1]

SÉPTIMO. EXCLUSIONES

No podrán participar en el Concurso, y en caso de hacerlo serán automáticamente descalificados sin derecho a reclamo alguno:[cite: 1]

• Los trabajadores de FORUS S.A. y sus filiales o coligadas, cualquiera sea su modalidad contractual.[cite: 1]
• Los cónyuges, convivientes civiles, ascendientes, descendientes y hermanos de los trabajadores antes individualizados.[cite: 1]
• Los proveedores, agencias y prestadores de servicios que hayan participado directamente en el diseño, mecánica, sorteo o ejecución del Concurso.[cite: 1]
• Quienes proporcionen información falsa, incompleta o que vulnere las presentes Bases o la normativa vigente.[cite: 1]
• Quienes intenten manipular el Concurso por medios fraudulentos, automatizados (bots, scripts) o contrarios a la buena fe.[cite: 1]

OCTAVO. MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN E INSCRIPCIÓN

Toda persona que cumpla con los requisitos previstos en la cláusula sexta y se inscriba correctamente a través del formulario oficial publicado en www.crocs.cl durante el período de vigencia, quedará automáticamente habilitada para participar en el sorteo individualizado en la cláusula novena.[cite: 1]

Se admitirá una sola inscripción por persona, identificada mediante su cédula de identidad y/o correo electrónico.[cite: 1] En caso de detectarse inscripciones múltiples, el Organizador conservará únicamente la primera inscripción válida en orden cronológico, descartándose las restantes.[cite: 1]

La participación en el Concurso es enteramente gratuita y no requiere la compra previa de producto alguno.[cite: 1]

NOVENO. SORTEO, MINISTRO DE FE Y SELECCIÓN DEL GANADOR

Dentro de los primeros cinco (5) días hábiles siguientes al término del período de vigencia, se llevará a efecto un sorteo aleatorio mediante una plataforma digital de selección al azar, en presencia de un representante legal o apoderado del Organizador.[cite: 1] El Organizador podrá, a su sola discreción y con la finalidad de robustecer la transparencia del proceso, requerir la presencia de un Notario Público en calidad de ministro de fe, levantándose en tal caso un acta del sorteo.[cite: 1]

Del sorteo resultará seleccionado un (1) ganador titular y dos (2) suplentes, quienes serán convocados sucesiva y subsidiariamente en caso de incumplimiento o renuncia del ganador titular o de los suplentes precedentes, conforme al procedimiento de la cláusula décima.[cite: 1]

DÉCIMO. NOTIFICACIÓN Y PLAZO DE ACEPTACIÓN

El ganador titular será contactado dentro de los dos (2) días hábiles siguientes al sorteo, mediante correo electrónico dirigido a la dirección proporcionada en el formulario de inscripción.[cite: 1] En la comunicación se le informará su condición de ganador y se le indicarán los pasos para reclamar el premio.[cite: 1]

El ganador dispondrá de un plazo improrrogable de cinco (5) días hábiles, contados desde el envío del correo de notificación, para responder y aceptar formalmente el premio, acompañando copia digital de su cédula de identidad por ambos lados y la información necesaria para coordinar la entrega.[cite: 1]

Vencido dicho plazo sin respuesta, o frente a la negativa expresa del ganador, se entenderá que renuncia irrevocablemente al premio, procediéndose a notificar al primer suplente, quien dispondrá del mismo plazo.[cite: 1] De agotarse los suplentes sin aceptación, el premio se declarará desierto y no será objeto de nuevo sorteo ni compensación alguna.[cite: 1]

Aceptado el premio y validada la identidad del ganador, su nombre podrá ser publicado en los canales oficiales de Crocs Chile (sitio web, redes sociales y demás plataformas digitales).[cite: 1]

UNDÉCIMO. CANJE Y ENTREGA DEL PREMIO

Para hacer efectivo el premio, el ganador deberá observar el siguiente procedimiento:[cite: 1]

• Selección única e indivisible: el ganador deberá enviar, en una única comunicación por correo electrónico al Organizador, la lista completa de productos que desea canjear con cargo al crédito de $600.000.-.[cite: 1] Esta selección debe realizarse en un solo acto, a fin de coordinar un único despacho o retiro y optimizar la logística de entrega.[cite: 1]
• Disponibilidad de stock: la selección estará sujeta a la disponibilidad de stock vigente en www.crocs.cl al momento del envío de la solicitud de canje.[cite: 1] El Organizador no se hace responsable si alguno de los productos seleccionados se encuentra agotado, debiendo el ganador escoger un producto alternativo que sí cuente con stock.[cite: 1]
• Precio de referencia: los precios aplicables al canje serán los precios de venta al público publicados en el sitio web oficial de Crocs Chile en la fecha en que el ganador remita su selección final, IVA incluido.[cite: 1]
• Saldos: si el valor total de los productos seleccionados es inferior a $600.000.-, el saldo no utilizado se extinguirá automáticamente, sin derecho a compensación, devolución ni uso posterior.[cite: 1] Si por el contrario el valor total excede dicho monto, la diferencia deberá ser pagada por el ganador a través de los medios de pago habilitados por el Organizador.[cite: 1]
• No acumulabilidad: el crédito no es acumulable con otras promociones, descuentos o códigos vigentes al momento de su uso, salvo indicación expresa en contrario.[cite: 1]

Modalidades de entrega

• Región Metropolitana: el premio deberá ser retirado personalmente por el ganador en la tienda Crocs que el Organizador designe, presentando su cédula de identidad vigente.[cite: 1] El plazo máximo de retiro será de quince (15) días corridos contados desde la disponibilidad del producto, transcurridos los cuales se entenderá renunciado el premio.[cite: 1]
• Otras regiones de Chile: el premio será enviado, sin costo adicional para el ganador, a la dirección de despacho indicada por éste, a través del operador logístico definido por el Organizador.[cite: 1] El plazo estimado de entrega es de hasta quince (15) días hábiles desde el envío.[cite: 1]

La entrega se entenderá perfeccionada con la suscripción de la guía de despacho, comprobante electrónico o documento equivalente que acredite la recepción.[cite: 1]

DUODÉCIMO. RESTRICCIONES Y CONDICIONES GENERALES

• El premio es personal e intransferible y no podrá ser cedido a terceros, salvo autorización expresa y por escrito del Organizador.[cite: 1]
• Bajo ninguna circunstancia el premio podrá ser canjeado por dinero en efectivo, ni sustituido por una prestación distinta a la establecida en estas Bases.[cite: 1]
• El crédito tendrá una vigencia de noventa (90) días corridos contados desde la fecha de aceptación del premio para efectos del canje, transcurridos los cuales se extinguirá automáticamente.[cite: 1]
• El Organizador no se hará responsable por datos de contacto incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el participante que impidan su notificación o la correcta entrega del premio.[cite: 1]
• Cualquier producto canjeado con el crédito quedará sujeto a la garantía legal contemplada en la Ley N° 19.496, que se mantendrá íntegramente a favor del consumidor.[cite: 1]

DÉCIMO TERCERO. SUSPENSIÓN, MODIFICACIÓN O TÉRMINO ANTICIPADO

El Organizador podrá suspender, modificar o dar término anticipado al Concurso, sin responsabilidad alguna, en caso de fuerza mayor, caso fortuito, fallas técnicas relevantes, instrucciones de la autoridad competente o cualquier otra causa que escape razonablemente a su control.[cite: 1] Toda modificación será comunicada oportunamente a través de los canales oficiales de Crocs Chile y, en cuanto resulte posible, respetará las expectativas legítimas de los participantes ya inscritos.[cite: 1]

DÉCIMO CUARTO. RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR

El Organizador no responderá por daños o perjuicios derivados de fallas en redes de telecomunicaciones, plataformas digitales, servicios de mensajería, ni por hechos imputables a terceros o al propio participante.[cite: 1] La responsabilidad del Organizador se limita estrictamente a la entrega del premio en los términos de las presentes Bases.[cite: 1]

DÉCIMO QUINTO. PUBLICIDAD Y USO DE IMAGEN

La participación en el Concurso implica la aceptación expresa e irrevocable de que el nombre, fotografía e imagen del ganador puedan ser utilizados y publicados, sin limitación territorial ni temporal, en los canales oficiales de Crocs Chile y FORUS S.A.[cite: 1] (sitio web, redes sociales, piezas publicitarias, comunicaciones internas y demás soportes), exclusivamente con fines promocionales y de difusión del Concurso, sin que ello genere derecho a remuneración, compensación o pago adicional alguno, todo lo anterior conforme al artículo 20 de la Ley N° 17.336.[cite: 1]

El Organizador podrá requerir, al momento de la entrega del premio, la suscripción de un documento adicional que formalice esta autorización de uso de imagen, lo que no afectará la validez de la autorización ya prestada por la sola aceptación de las Bases.[cite: 1]

DÉCIMO SEXTO. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Responsable: FORUS S.A., RUT 86.963.200-7, con domicilio en Avenida Las Condes N° 11.281, Las Condes, Santiago.[cite: 1]

Finalidad: los datos personales recopilados a través del formulario de inscripción serán tratados con la única finalidad de gestionar la participación en el Concurso, contactar al ganador, validar su identidad, coordinar la entrega del premio y dar cumplimiento a las obligaciones legales y tributarias asociadas.[cite: 1]

Base legal: el tratamiento se funda en el consentimiento expreso del titular, prestado al momento de la inscripción, conforme a la Ley N° 19.628 y, a partir de su entrada en vigencia, a la Ley N° 21.719.[cite: 1]

Conservación: los datos serán conservados por el plazo estrictamente necesario para los fines indicados y, posteriormente, por el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieren derivarse del Concurso.[cite: 1]

Encargados de tratamiento: los datos podrán ser comunicados a proveedores tecnológicos, logísticos y de marketing del Organizador, los que actuarán en calidad de encargados del tratamiento, sujetos a las obligaciones de confidencialidad y seguridad correspondientes.[cite: 1]

Derechos del titular: los participantes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición -y, una vez vigente la Ley N° 21.719, de portabilidad y supresión- mediante comunicación escrita dirigida a través de https://www.crocs.cl/contacto o por carta a la dirección del Organizador.[cite: 1]

El Organizador adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos tratados, comprometiéndose a adecuar progresivamente sus procesos al estándar exigido por la Ley N° 21.719 dentro de su período de vacancia legal.[cite: 1]

DÉCIMO SÉPTIMO. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La marca CROCS y todos los signos distintivos, logotipos, diseños, fotografías, textos, contenidos audiovisuales y demás elementos asociados al Concurso son de propiedad de Crocs, Inc. y/o se encuentran bajo licencia válida en favor de FORUS S.A., quedando protegidos por la Ley N° 19.039 y la Ley N° 17.336.[cite: 1] Su utilización por terceros sin autorización previa y por escrito se encuentra estrictamente prohibida.[cite: 1]

DÉCIMO OCTAVO. ASPECTOS TRIBUTARIOS

El premio constituye una mera liberalidad de carácter promocional.[cite: 1] Cualquier impuesto, tasa, contribución o carga tributaria que pudiere afectar al ganador con ocasión de la recepción del premio será de exclusivo cargo de éste, sin que el Organizador asuma responsabilidad alguna al respecto.[cite: 1]

DÉCIMO NOVENO. PUBLICACIÓN Y CONSULTA DE LAS BASES

Las presentes Bases se encuentran disponibles para consulta libre, gratuita y permanente durante toda la vigencia del Concurso en el sitio web https://www.crocs.cl/, sección "Bases Legales y Concursos", dando pleno cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 35 de la Ley N° 19.496.[cite: 1]

VIGÉSIMO. CANAL DE RECLAMOS Y SERNAC

Sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y los Juzgados de Policía Local conforme a la Ley N° 19.496, el Organizador pone a disposición de los participantes el canal de atención al cliente del sitio https://www.crocs.cl/contacto.[cite: 1]

VIGÉSIMO PRIMERO. DOMICILIO, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para todos los efectos legales derivados del Concurso, las partes fijan domicilio en la ciudad y comuna de Santiago, sometiéndose a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios de justicia, sin perjuicio de la competencia que la Ley N° 19.496 confiere a los Juzgados de Policía Local.[cite: 1]

Las presentes Bases se rigen íntegramente por la legislación de la República de Chile.[cite: 1]

VIGÉSIMO SEGUNDO. ACEPTACIÓN

La sola inscripción en el Concurso implica la aceptación total, expresa e incondicional de las presentes Bases legales y de las decisiones que el Organizador adopte respecto de cualquier situación o imprevisto no contemplado en ellas, las que se interpretarán siempre conforme a la buena fe y a la normativa vigente.[cite: 1]

PRIMERA: DEL PREMIO (MCDONALD'S)

El premio del presente concurso consiste en el denominado "Un Año de McDonald's", el cual queda estipulado de manera taxativa y definitiva de la siguiente forma:[cite: 1]

• Composición: La entrega de un equivalente a una (1) Cajita Feliz® y un (1) McCombo® Clásico de frecuencia semanal durante un año calendario.[cite: 1]
• Modalidad de Entrega: El premio se materializará mediante la entrega física de un total de ciento cuatro (104) cupones impresos, divididos de la siguiente manera:[cite: 1]
  • Cincuenta y dos (52) cupones canjeables por una (1) Cajita Feliz®.[cite: 1]
  • Cincuenta y dos (52) cupones canjeables por un (1) McCombo® Clásico.[cite: 1]

SEGUNDA: CONDICIONES DE CANJE Y USO

El canje del premio estará sujeto a las siguientes reglas ineludibles:[cite: 1]

• Canje Presencial: Los cupones deberán presentarse de forma física exclusivamente en las instalaciones de los restaurantes McDonald's participantes, directamente en la línea de cajas (Mostrador) o a través del servicio de AutoMac.[cite: 1]
• Exclusión de Canje Digital y Delivery: Queda expresamente excluido de la presente promoción el uso de cupones a través de plataformas de delivery corporativas o de terceros (McDelivery, Rappi, Uber Eats, Pedidos Ya, u otras similares), así como tampoco serán válidos mediante aplicaciones móviles o tótems de autoatención digital.[cite: 1]
• Validez de los Cupones: Cada cupón será válido por una única vez, debiendo ser entregado físicamente al personal del restaurante al momento de realizar la orden.[cite: 1]

TERCERA: RESTRICCIONES Y LIMITACIONES

• El premio es personal e transferible, no acumulable con otras promociones o descuentos vigentes, y en ningún caso podrá ser canjeado por su valor equivalente en dinero en efectivo u otros productos no contemplados en las presentes bases.[cite: 1]
• La alteración, fotocopia, deterioro o falsificación de los cupones físicos invalidará inmediatamente su derecho a canje.[cite: 1]