Bases Legales

PRIMERO. ANTECEDENTES Y MARCO REGULATORIO

Las presentes bases legales (en adelante, las "Bases") regulan en su integridad el concurso promocional individualizado en la cláusula tercera siguiente, organizado por Forus S.A., y resultan obligatorias para todos los participantes desde el momento mismo de su inscripción.

El concurso se sujeta a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 que establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores; a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada; a la Ley N° 21.719 que regula la Protección y el Tratamiento de los Datos Personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, en aquello que sea aplicable a partir de su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026; a la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual; a la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial; y a las demás disposiciones legales y reglamentarias que resulten pertinentes.

SEGUNDO. ORGANIZADOR Y RESPONSABLE

El concurso es organizado por FORUS S.A., sociedad anónima abierta del giro de su denominación, RUT 86.963.200-7, con domicilio en Avenida Las Condes N° 11.281, comuna de Las Condes, Región Metropolitana de Santiago de Chile (en adelante, indistintamente, el "Organizador", "FORUS" o "Crocs Chile"). FORUS S.A. actúa en su calidad de licenciataria autorizada de la marca CROCS para el territorio nacional.

El Organizador es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados con ocasión del concurso, en los términos de la cláusula décima sexta.

El Organizador se reserva el derecho a interpretar las presentes Bases y a resolver cualquier situación o imprevisto no contemplado expresamente en ellas, conforme a la normativa chilena vigente, debiendo siempre privilegedarse la buena fe contractual y la protección de los derechos del consumidor.

TERCERO. NOMBRE Y DESCRIPCIÓN DEL CONCURSO

El concurso denominado "Gana un par de Crocs llena de Jibbitz" (en adelante, el "Concurso") utiliza un nombre de fantasía con fines exclusivamente promocionales. El nombre alude únicamente al valor referencial del premio único descrito en la cláusula cuarta, equivalente de manera aproximada al valor de un calzado de la marca junto con múltiples accesorios Jibbitz™.

CUARTO. PREMIO Y SU NATURALEZA JURÍDICA

El Concurso contempla la entrega de tres (3) premios en total, asignados a tres (3) ganadores distintos (un ganador por cada día de vigencia del concurso). Cada premio consiste en un crédito promocional por un valor total de $179.730.- (ciento setenta y nueve mil setecientos treinta pesos chilenos), otorgado bajo la modalidad de gift card como cupón de canje, para ser utilizado exclusivamente en tiendas Crocs de Chile, conforme a las condiciones de canje establecidas en la cláusula undécima.

Las variaciones de precio que pudieran producirse en los productos durante la vigencia del Concurso o al momento del canje no alterarán el monto total del crédito.

El premio es único e indivisible por ganador. No constituye ni podrá interpretarse como contraprestación, remuneración, comisión ni honorario, sino que es una mera liberalidad promocional del Organizador.

QUINTO. VIGENCIA Y TERRITORIO

El período de vigencia del Concurso, durante el cual los interesados podrán participar, se extenderá exclusivamente durante los días lunes 5 de octubre, martes 6 de octubre y miércoles 7 de octubre de 2026, considerándose para todos los efectos la hora oficial continental de Chile.

El Concurso es válido únicamente dentro del territorio nacional de la República de Chile.

SEXTO. REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN

Podrán participar en el Concurso quienes cumplan, copulativamente, con los siguientes requisitos:

• Ser persona natural plenamente capaz, conforme al Código Civil chileno.
• Ser mayor de dieciocho (18) años de edad al momento de la inscripción.
• Tener domicilio y residencia efectiva en el territorio de la República de Chile.
• Disponer de una cédula nacional de identidad chilena vigente o, tratándose de extranjeros, cédula de identidad para extranjeros vigente.
• Realizar una compra válida a través del sitio web www.crocs.cl durante los días 5, 6 o 7 de octubre de 2026.
• Suscribirse, marcando la casilla de aceptación (checkbox) del tratamiento de sus datos personales para fines de marketing y comunicaciones comerciales de FORUS S.A. durante el proceso de compra o registro.
• Aceptar expresamente las presentes Bases mediante el mecanismo de aceptación electrónica habilitado.

SÉPTIMO. EXCLUSIONES

No podrán participar en el Concurso, y en caso de hacerlo serán automáticamente descalificados sin derecho a reclamo alguno:

• Los trabajadores de FORUS S.A. y sus filiales o coligadas, cualquiera sea su modalidad contractual.
• Los cónyuges, convivientes civiles, ascendientes, descendientes y hermanos de los trabajadores antes individualizados.
• Los proveedores, agencias y prestadores de servicios que hayan participado directamente en el diseño, mecánica, sorteo o ejecución del Concurso.
• Quienes proporcionen información falsa, incompleta o que vulnere las presentes Bases o la normativa vigente.
• Quienes intenten manipular el Concurso por medios fraudulentos, automatizados (bots, scripts) o contrarios a la buena fe.

OCTAVO. MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN E INSCRIPCIÓN

Toda persona que cumpla con los requisitos previstos en la cláusula sexta, realice una compra y se suscriba correctamente a través del sitio web www.crocs.cl durante el período de vigencia, quedará automáticamente habilitada para participar en el sorteo correspondiente al día en que efectuó dicha compra (5, 6 o 7 de octubre).

Se admitirá una sola inscripción por persona, identificada mediante su cédula de identidad y/o correo electrónico. En caso de detectarse compras múltiples en el mismo día por parte de un mismo usuario, el Organizador conservará únicamente la primera participación válida, descartándose las restantes para efectos de aumentar probabilidades en el sorteo.

NOVENO. SORTEO, MINISTRO DE FE Y SELECCIÓN DEL GANADOR

Dentro de los primeros cinco (5) días hábiles siguientes al término del período de vigencia, se llevará a efecto un sorteo aleatorio mediante una plataforma digital de selección al azar. El Organizador podrá, a su sola discreción y con la finalidad de robustecer la transparencia del proceso, requerir la presencia de un Notario Público en calidad de ministro de fe, levantándose en tal caso un acta del sorteo.

Del sorteo resultarán seleccionados tres (3) ganadores titulares (uno correspondiente a las compras del día 5, otro a las del día 6 y otro a las del día 7) y sus respectivos suplentes, quienes serán convocados sucesiva y subsidiariamente en caso de incumplimiento o renuncia del ganador titular o de los suplentes precedentes.

DÉCIMO. NOTIFICACIÓN Y PLAZO DE ACEPTACIÓN

Cada ganador titular será contactado dentro de los dos (2) días hábiles siguientes al sorteo, mediante correo electrónico dirigido a la dirección proporcionada. En la comunicación se le informará su condición de ganador y se le indicarán los pasos para reclamar el premio.

El ganador dispondrá de un plazo improrrogable de cinco (5) días hábiles, contados desde el envío del correo de notificación, para responder y aceptar formalmente el premio, acompañando copia digital de su cédula de identidad por ambos lados y la información necesaria para coordinar la entrega.

Vencido dicho plazo sin respuesta, o frente a la negativa expresa del ganador, se entenderá que renuncia irrevocablemente al premio, procediéndose a notificar al suplente respectivo. De agotarse los suplentes sin aceptación, el premio de ese día se declarará desierto.

UNDÉCIMO. CANJE Y ENTREGA DEL PREMIO

Para hacer efectivo el premio, el ganador deberá observar el siguiente procedimiento:

• Selección única e indivisible: el ganador recibirá por mail código de canje y deberá ir a tienda Crocs Chile (Región Metropolitana o Valparaíso) para poder hacer uso de este. La selección y asignación de cada premio es única e indivisible, y en ningún caso se podrá dar por ganador a más de una persona por premio.
• Disponibilidad de stock: la selección estará sujeta a la disponibilidad de stock vigente en la tienda Crocs Chile al momento del envío de la solicitud de canje.
• Precio de referencia: los precios aplicables al canje serán los precios de venta al público publicados en tienda Crocs Chile en la fecha en que el ganador remita su selección final, IVA incluido.
• Saldos: si el valor total de los productos seleccionados es inferior a $179.730.-, el saldo no utilizado se extinguirá automáticamente, sin derecho a compensación. Si el valor total excede dicho monto, la diferencia deberá ser pagada por el ganador.
• No acumulabilidad: el crédito no es acumulable con otras promociones, descuentos o códigos vigentes.

Modalidades de entrega

• Concurso válido para Región Metropolitana y Valparaíso: el premio deberá ser retirado personalmente por el ganador en la tienda Crocs que el Organizador designe, presentando su cédula de identidad vigente. Plazo máximo de retiro: quince (15) días corridos.

DUODÉCIMO. RESTRICCIONES Y CONDICIONES GENERALES

El premio es personal e intransferible y no podrá ser cedido a terceros, salvo autorización expresa y por escrito del Organizador. Bajo ninguna circunstancia el premio podrá ser canjeado por dinero en efectivo. El crédito tendrá una vigencia de noventa (90) días corridos contados desde la fecha de aceptación del premio. Cualquier producto canjeado quedará sujeto a la garantía legal.

DÉCIMO TERCERO. SUSPENSIÓN, MODIFICACIÓN O TÉRMINO ANTICIPADO

El Organizador podrá suspender, modificar o dar término anticipado al Concurso, sin responsabilidad alguna, en caso de fuerza mayor, caso fortuito, fallas técnicas relevantes o instrucciones de la autoridad competente.

DÉCIMO CUARTO. RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR

El Organizador no responderá por daños o perjuicios derivados de fallas en redes de telecomunicaciones, plataformas digitales, ni por hechos imputables a terceros o al propio participante. La responsabilidad se limita estrictamente a la entrega del premio en los términos de las presentes Bases.

DÉCIMO QUINTO. PUBLICIDAD Y USO DE IMAGEN

La participación en el Concurso implica la aceptación expresa e irrevocable de que el nombre e imagen del ganador puedan ser utilizados y publicados en los canales oficiales de Crocs Chile y FORUS S.A., exclusivamente con fines promocionales, conforme al artículo 20 de la Ley N° 17.336.

DÉCIMO SEXTO. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Responsable: FORUS S.A., RUT 86.963.200-7, con domicilio en Avenida Las Condes N° 11.281, Las Condes, Santiago.

Finalidad: los datos personales recopilados a través del formulario de inscripción serán tratados con la única finalidad de gestionar la participación en el Concurso, contactar al ganador, validar su identidad, coordinar la entrega del premio y dar cumplimiento a las obligaciones legales y tributarias asociadas.

Base legal: el tratamiento se funda en el consentimiento expreso del titular, prestado al momento de la inscripción, conforme a la Ley N° 19.628 y, a partir de su entrada en vigencia, a la Ley N° 21.719.

Conservación: los datos serán conservados por el plazo estrictamente necesario para los fines indicados y, posteriormente, por el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieren derivarse del Concurso.

Encargados de tratamiento: los datos podrán ser comunicados a proveedores tecnológicos, logísticos y de marketing del Organizador, los que actuarán en calidad de encargados del tratamiento, sujetos a las obligaciones de confidencialidad y seguridad correspondientes.

Derechos del titular: los participantes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición -y, una vez vigente la Ley N° 21.719, de portabilidad y supresión- mediante comunicación escrita dirigida a través de https://www.crocs.cl/contacto o por carta a la dirección del Organizador.

El Organizador adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos tratados, comprometiéndose a adecuar progresivamente sus procesos al estándar exigido por la Ley N° 21.719 dentro de su período de vacancia legal.

DÉCIMO SÉPTIMO. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La marca CROCS y todos los signos distintivos, logotipos, diseños, fotografías, textos, contenidos audiovisuales y demás elementos asociados al Concurso son de propiedad de Crocs, Inc. y/o se encuentran bajo licencia válida en favor de FORUS S.A., quedando protegidos por la Ley N° 19.039 y la Ley N° 17.336. Su utilización por terceros sin autorización previa y por escrito se encuentra strictly prohibida.

DÉCIMO OCTAVO. ASPECTOS TRIBUTARIOS

El premio constituye una mera liberalidad de carácter promocional. Cualquier impuesto, tasa, contribución o carga tributaria que pudiere afectar al ganador con ocasión de la recepción del premio será de exclusivo cargo de éste, sin que el Organizador asuma responsabilidad alguna al respecto.

DÉCIMO NOVENO. PUBLICACIÓN Y CONSULTA DE LAS BASES

Las presentes Bases se encuentran disponibles para consulta libre, gratuita y permanente durante toda la vigencia del Concurso en el sitio web https://www.crocs.cl/, sección "Bases Legales y Concursos", dando pleno cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 35 de la Ley N° 19.496.

VIGÉSIMO. CANAL DE RECLAMOS Y SERNAC

Sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y los Juzgados de Policía Local conforme a la Ley N° 19.496, el Organizador pone a disposición de los participantes el canal de atención al cliente del sitio https://www.crocs.cl/contacto.

VIGÉSIMO PRIMERO. DOMICILIO, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para todos los efectos legales derivados del Concurso, las partes fijan domicilio en la ciudad y comuna de Santiago, sometiéndose a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios de justicia, sin perjuicio de la competencia que la Ley N° 19.496 confiere a los Juzgados de Policía Local.

Las presentes Bases se rigen íntegramente por la legislación de la República de Chile.

VIGÉSIMO SEGUNDO. ACEPTACIÓN

La sola inscripción en el Concurso implica la acceptance total, expresa e incondicional de las presentes Bases legales y de las decisiones que el Organizador adopte respecto de cualquier situación o imprevisto no contemplado en ellas, las que se interpretarán siempre conforme a la buena fe y a la normativa vigente.